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服务支持体系

通过五大在线工具与专业服务团队,实现从选材、订单到交付的全流程协同。

数字工具

在线报价

提交树种/规格/数量后,24小时内生成报价与交付计划。

库存实时查询

查看在库、在途、预留状态,支持锁仓、订阅补货提醒。

产品目录PDF

按树种或行业下载最新参数与推荐方案。

物流跟踪

追踪装柜、清关、到港及配送节点,手机端实时更新。

环保认证查询

输入批次或订单号,即可下载FSC/PEFC等证书。

客户成功服务

  • 每位客户配备专属顾问,追踪项目进度与售后需求;
  • 设置“绿色客服台”,在线答疑材料、认证与物流问题;
  • 建立案例知识库,分享最佳实践与技术指引。

开放接口

杉泽支持与客户ERP、项目管理系统进行数据对接,实现订单、库存、物流的信息互通。

  • API/EDI接口同步订单状态;
  • Webhook推送物流节点;
  • SFTP共享证书、报告等文件。